Ketika Jesper menjadi siswa terburuk di Akademi Pos, ia dikirim ke Smeerensburg sebuah desa kecil terpencil di pulau es di atas Lingkaran Arktik, tempat para penduduknya bahkan jarang berbicara, apalagi mengirim surat. Saat Jesper hampir menyerah dan ingin meninggalkan tugasnya sebagai tukang pos, ia bertemu dengan Alva, seorang guru lokal, dan Klaus, seorang tukang kayu misterius yang tinggal sendiri di kabin penuh mainan buatan tangan.